Home > Useful Information > covid-19

COVID-19: информация для клиентов Ford

Мы понимаем, что вспышка коронавируса COVID-19 изменила привычный образ жизни, все мы столкнулись с неопределенностью. В текущих условиях мы хотим, чтобы вы были в безопасности, а ваш автомобиль Ford был наименьшим из беспокойств.

Здесь мы подготовили важную информацию для текущих и новых клиентов Ford. Мы внимательно следим за ситуацией и сообщим, как только что-то изменится.

  • Дилерские центры Ford следуют Указу Правительства РФ и региональных властей, возможность работы дилеров зависит от решений региональных властей.

    Мы благодарны вам за то, что остаетесь дома, а если необходимо провести сервисное обслуживание или срочный ремонт, обращайтесь непосредственно в дилерский центр в вашем городе, предварительно уточните информацию о графике работы. Контакты и адреса дилеров можно найти в этом разделе.

    При визите в дилерский центр и передачи автомобиля для проведения работ просим с пониманием отнестись к принятым в дилерском центре мерам для обеспечения санитарных норм.

  • Дилерские центры Ford следуют Указу Правительства РФ и региональных властей, возможность работы дилеров зависит от решений региональных властей.

    Рекомендуем уточнить у дилера в вашем городе график работы, если дилер открыт и на его складе есть автомобили, вы сможете их приобрести. Если такой возможности нет, специалисты дилерских центров проконсультируют по вопросам приобретения автомобиля дистанционно. Обращайтесь в удобный для вас дилерский центр.

  • Клиенты, которые не могут получить своевременное техническое обслуживание или ремонт из-за ограничений в связи с COVID-19, смогут получить эти услуги после открытия дилерских центров.

    Рекомендуем обращаться в ваш дилерский центр для уточнения возможности оказания услуг или на горячую линию Ford: 8-800-500-42-01

  • Программа «Ford – помощь на дорогах» действует для клиентов, своевременно прошедших плановое Техническое Обслуживание у официального дилера Ford и зарегистрированных в программе. Услуги по программе продолжают оказываться в полном объеме, для того чтобы определить порядок действий, просим вас обратиться на круглосуточную горячую линию:

    Горячая линия Ford: 8-800-500-42-01

    Если при обращении за помощью по программе «Ford – помощь на дорогах» дилерский центр не может принять автомобиль и выполнить ремонт, автомобиль будет эвакуирован по домашнему адресу клиента, в дальнейшем вы имеете право на бесплатную эвакуацию до дилерского центра.

  • Сроки получения заказа зависят от региона расположения и режима работы дилерского центра Ford. В некоторых областях РФ в связи с COVID-19 и усиленными мерами предосторожности, работа дилеров приостановлена. Просим уточнять статус заказа и дату получения у обслуживающего вас дилера.

    Список дилеров и контактные телефоны

  • Любые вопросы, связанные с кредитными обязательствами и обслуживанием Банком клиентов в период режима самоизоляции Вы можете уточнить в мобильном приложении «Мой банк», личном кабинете на сайте Банка или по телефону горячей линии 8 (495) 644-33-44 для Москвы и Московской области и 8 800 500 5503 для остальных регионов РФ.

  • В период действия режима самоизоляции лизинговые компании-партнеры FORD оказывают поддержку новых и действующих клиентов в стандартном режиме. Получение и учет лизинговых платежей производится в соответствии с действующими графиками платежей к договорам лизинга.

Top