Требования к знаниям и навыкам, необходимым для обслуживания, диагностики и ремонта автомобилей, растут год от года. Поэтому техническое обучение механиков и постоянный профессиональный рост всего технического персонала официальных дилеров входят в список приоритетных задач для всех ведущих производителей. Поддержка обучения, предоставляемая техническому персоналу дилерских центров Ford Motor Company, всегда входила в число наиболее мощных обучающих ресурсов, предлагаемых в отрасли. В рамках данной программы в Москве в 1997 году был открыт Учебный Центр Ford, позволяющий проводить техническое обучение по механическим ремонтам.

На сегодняшний день, общая площадь Учебного Центра составляет 2000 м2 , и включает в себя три отдельных класса для технического обучения с общей зоной, предназначенной для проведения практических занятий. Еще в трех «маркетинговых» классах проходят нетехническое обучение инженеры по гарантии, мастера приемки, сотрудники отделов запчастей и продаж и пр. Здесь же проводятся конференции, круглые столы и презентации новых продуктов.

Подготовка механиков осуществляется в соответствии с требованиями глобальной программы обучения технического персонала — «MASTERS». Цель программы — повышение уровня технической компетентности персонала официальных дилеров Ford. Основными задачами «MASTERS» являются:

• подготовка персонала, способного к выполнению ремонтов любой сложности;
• увеличение эффективности, продуктивности и качества работ по ремонту и техническому обслуживанию, выполняемых на СТО.

Квалификация сотрудников внутри программы определяется степенью технической подготовки и конкретной специализацией. По результатам аттестации, включающей в себя теоретический и практический теста, механику присваивается определенный уровень компетенции «MASTERS».

Высшая ступень — квалификация Master. Специалист данного уровня — настоящий мастер на все руки! Он способен диагностировать самые различные неисправности, выполнять профилактическое обслуживание и ремонт любых систем, установленных на автомобилях Ford.

К началу 2012 года, свыше 90% технического персонала официальных дилеров Ford аттестовано на различные уровни «MASTERS». Наивысшая квалификация Master присвоена 80 механикам.

Совместно с государственными профессионально-техническими колледжами, Учебный Центр Ford разрабатывает программу подготовки кадров для официальных дилеров.